Gelungene Kommunikation

Gelungene Kommunikation

Arbeitshilfe für die Zusammenarbeit von haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeitenden

Die Erfahrungen aus der Praxis zeigen, die Kommunikation zwischen haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeiter/innen läuft nicht immer konfliktfrei. Die Arbeitshilfe „Gelungene Kommunikation“ des VKAD gibt Hilfestellung zur Reflexion und Lösungsfindung schwieriger Kommunikationssituationen

Im Jahr 2010 veröffentlichte der Verband katholischer Altenhilfe in Deutschland e.V. (VKAD) seine Rahmenleitlinien Ehrenamt, um die Mitglieder in den Diensten und Einrichtungen in ihrer Zusammenarbeit mit Ehrenamtlichen/Freiwilligen zu unterstützen.
Aus einer Anregung aus der VKAD Schulkonferenz entstand 2014 der Wunsch nach einer Arbeitshilfe mit Fallbeispielen zur Kommunikation zwischen Hauptamtlichen und Ehrenamtlichen, mit deren Hilfe häufig auftretende Kommunikationsprobleme anhand von Fallbeispielen aus der Praxis erläutert und systematisch reflektiert werden könnten. Diese Anregung war die Intention zur Erarbeitung der Arbeitshilfe, deren wesentlicher Baustein die Reflexion von sieben Fallbeispielen aus der Arbeitspraxis des VKAD ist.
Die Handreichung ist im Unterricht von Pflegeschülern genauso einsetzbar, wie in Weiterbildungen von Ehrenamtskoordinatoren oder in der Gruppenleitung von Ehrenamtsgruppen.

Zum Aufbau der Arbeitshilfe
Im ersten Teil werden Beispiele von Schnittstellen zwischen ehrenamtlichen und hauptamtlichen Mitarbeitern in der Praxis von Altenhilfeeinrichtungen dargestellt und häufige Konfliktfelder aufgezeigt, die zu Kommunikationsstörungen zwischen den beiden Gruppierungen führen können. Im zweiten Teil – dem Hauptteil der Arbeitshilfe – wird das Strukturraster für die Bearbeitung von Fallbeispielen erläutert, nach dessen Muster verschiedene Fallbeispiele aus VKAD Praxiseinrichtungen dargestellt und reflektiert werden. Das Raster reicht von der Falldarstellung bis zum Ergebnis, das nach der Fallreflexion erzielt wird. Bei allen geschilderten Fallkonstellationen werden zudem Verweise auf entsprechende Hilfestellungen in den Rahmenleitlinien Ehrenamt gegeben.
Im letzten Abschnitt sind didaktische Hinweise für eigene Fallreflexionen beschrieben, die von den Anwendern genutzt werden können, um Kommunikationsprobleme zwischen haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeitern konstruktiv lösen zu helfen.

Titel:

Gelungene Kommunikation  Arbeitshilfe für die Zusammenarbeit von haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeiter/innen

Herausgeber:

Verband katholischer Altenhilfe in Deutschland e.V. (2015) 16 Seiten

Bestellinformationen:

Schutzgebühr  3.- Euro zzgl. Versandkosten.
Bestellungen richten Sie an:  vkad@caritas.de